Política de privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Tu historia médica es tuya. Esta página explica, sin lenguaje enredado, qué datos recogemos cuando reservas una cita o usas el Portal del Paciente, para qué los usamos, quién puede verlos y qué puedes exigir en cualquier momento.
Quién trata tus datos
Los datos que entregas en este sitio los trata el Médico Cardiólogo Dr. Francisco Arturo Barreto Sandoval, en su consultorio privado, para atenderte como paciente.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a Franbs1995@gmail.com o por WhatsApp al +58 424-5875570.
Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos lo necesario para agendarte y atenderte. Nada más.
- Al reservar una cita
- Nombre, teléfono, correo y el motivo breve de tu consulta. Sirven para apartar tu cupo, confirmarte la cita y que el doctor sepa por qué vas.
- Al crear tu cuenta en el Portal del Paciente
- Nombre, teléfono, correo y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada: ni el doctor ni nosotros podemos verla.
- Los documentos que subes
- Exámenes de laboratorio, reportes de Holter, imágenes y estudios que decidas cargar. Se guardan en una carpeta privada que solo tú y el Dr. Barreto pueden abrir.
- Lo que escribes por WhatsApp
- La conversación con el asistente virtual se guarda para dar continuidad a la atención y para que el doctor pueda revisarla. No la usamos para nada más.
- Datos de navegación
- Contamos visitas y páginas vistas de forma anónima, sin cookies ni identificadores que permitan saber quién eres. No hacemos publicidad ni seguimiento entre sitios.
Quién puede ver tu información
Tu información clínica la ve únicamente el Médico Cardiólogo Dr. Francisco Arturo Barreto Sandoval. El secreto médico es inviolable conforme a la Ley de Ejercicio de la Medicina, y esa obligación cubre todo lo que compartes aquí.
Ningún otro paciente puede ver tus datos. El sistema está construido para que cada persona solo alcance lo suyo, y esa separación se verifica en el servidor, no solo en la pantalla.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Nunca.
Solo revelaríamos información sin tu autorización si una autoridad competente lo ordena por mandato de ley, que es una de las excepciones que la propia ley contempla al secreto médico.
Dónde se guardan
El sitio y la base de datos están alojados en servidores de proveedores internacionales (Vercel y Supabase), con cifrado en tránsito y en reposo. Los correos automáticos se envían a través de Resend.
Esto implica que tus datos se procesan en servidores fuera de Venezuela, que es lo normal en cualquier servicio en internet. Se eligieron proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
Cuánto tiempo los conservamos
La historia clínica y los documentos médicos se conservan mientras seas paciente del consultorio y durante el tiempo que la normativa médica exige mantener los registros clínicos, porque forman parte de tu seguimiento.
Las conversaciones de WhatsApp y los registros de citas se conservan mientras sean útiles para tu atención.
Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos tus datos de acceso y los documentos que hayas subido. La información clínica que el doctor deba conservar por obligación profesional se mantiene bajo secreto médico.
Tus derechos
El artículo 28 de la Constitución te reconoce el derecho a saber qué datos tuyos existen, para qué se usan, y a pedir que se actualicen, rectifiquen o destruyan. En la práctica, aquí eso significa:
- Ver lo tuyo
- Entra al Portal del Paciente y consulta tus citas, tus documentos y las indicaciones del doctor cuando quieras.
- Corregir
- Si un dato está mal (tu nombre, tu teléfono), escríbenos y lo corregimos.
- Borrar
- Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus documentos. Te confirmamos cuando esté hecho.
- Preguntar
- Si quieres saber exactamente qué tenemos tuyo y por qué, pregúntalo y te lo explicamos sin rodeos.
Cómo protegemos tu información
Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con cifrado irreversible. Los documentos médicos están en almacenamiento privado, no en enlaces públicos, y solo se abren con permisos temporales verificados en el servidor.
El acceso al panel del consultorio exige inicio de sesión y se comprueba en cada operación, no solo al entrar.
Aun así, ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.
Menores de edad
Si el paciente es menor de edad, la cita debe agendarla su padre, madre o representante legal, quien acepta esta política en su nombre.
El asistente virtual de WhatsApp
El asistente automatiza el agendamiento y responde dudas del consultorio. Para funcionar usa un servicio de inteligencia artificial que procesa el texto de la conversación.
El asistente no diagnostica, no interpreta resultados de exámenes ni indica tratamientos: eso solo lo hace el doctor tras evaluarte. Si describes algo que suene a urgencia, te dirá que acudas de inmediato a emergencias.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección.
Política de citas y asistencia
Estas reglas existen para que la consulta avance a tiempo y ningún paciente pierda su tarde esperando. Al reservar, las aceptas.
Llega 15 minutos antes
Preséntate en el consultorio al menos 15 minutos antes de la hora de tu cita. Ese margen es para registrarte y para que la consulta empiece puntual.
Si no estás, pierdes el turno
Cuando llegue tu turno y no te encuentres presente, la cita se considera perdida y el doctor continúa con el siguiente paciente. El cupo queda libre para quien lo necesite.
Avisando con tiempo, no pierdes nada
Si vas retrasado o no puedes asistir, avísanos ANTES de tu hora — por WhatsApp al +58 424-5875570 o por correo a Franbs1995@gmail.com. Con ese aviso conservamos tu cita en lo posible o te reprogramamos sin problema.
Cancelar y reprogramar es gratis
No cobramos por cancelar ni por cambiar la fecha. Solo te pedimos que avises: un cupo liberado a tiempo es un cupo que otro paciente puede aprovechar.
El orden lo marca la hora, no la llegada
Se atiende en el orden de las citas agendadas, no por orden de llegada. Llegar antes de tu hora no adelanta tu turno, pero llegar tarde sí puede costártelo.
El doctor puede atender urgencias que alteren el horario previsto. Si eso ocurre, te lo informamos apenas se sepa.
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos a Franbs1995@gmail.com o por WhatsApp al +58 424-5875570. Te respondemos.
Marco legal: esta política se apoya en los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela —que reconocen el derecho a acceder, rectificar y destruir tus datos, y a la protección de tu vida privada— y en la Ley de Ejercicio de la Medicina y el Código de Deontología Médica, que hacen inviolable el secreto médico.